Drivin comparte cuatro recomendaciones clave para optimizar las compras online en el Día de la Madre, incluyendo logística, planificación y experiencia del cliente.
El Día de la Madre activa una de las temporadas comerciales más importantes del año. La logística de entregas se vuelve clave para comercios y consumidores. Según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), en mayo de 2024 las compras online crecieron un 30 % respecto a abril, impulsadas por promociones y facilidad de acceso digital.
Enrique Ycaza, Gerente de Drivin en Ecuador, advierte que sin una buena planificación de última milla, las entregas pueden ser un reto en temporadas de alta demanda. Soluciones tecnológicas como Drivin, un software de planificación de rutas y trazabilidad, se vuelven esenciales.
1. Planificación y anticipación
Un estudio de Statista (2024) indica que más del 40 % de consumidores adquieren regalos con dos semanas de anticipación. Para preparar las compras online Día de la Madre, se recomienda definir objetivos logísticos, verificar stock, asignar tareas y preparar proveedores con tiempo.
2. Optimización logística
Una logística eficiente mejora la experiencia de compra. Planificar rutas inteligentes, reducir tiempos, minimizar errores y mantener informado al cliente en tiempo real son prácticas fundamentales. También se recomienda trabajar la logística inversa.
3. Mejorar la experiencia de compra
Una experiencia fluida desde el primer clic marca la diferencia. Recomendaciones para optimizar el proceso de compras online Día de la Madre:
- Velocidad de carga: Usar AMP para acelerar sitios móviles y mejorar el SEO.
- Navegación clara: Diseño intuitivo y ordenado.
- Checkout eficiente: Menos pasos, múltiples métodos de pago, compra como invitado y costos visibles.
- Versión móvil optimizada: Diseño responsivo, formularios breves y botones accesibles.
4. Tecnología para gestionar entregas
La tecnología permite automatizar procesos, visualizar operaciones y optimizar entregas. Drivin permite notificaciones automáticas, paneles de control, integración con tiendas online y trazabilidad total.
La satisfacción del cliente es clave en campañas como el Día de la Madre. Según Bain & Company, el 86 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia, pero solo el 1 % percibe cumplimiento constante. Garantizar entregas puntuales no solo mejora la percepción del negocio, sino que optimiza procesos, reduce costos y fortalece la relación con los compradores.
