General Motors Ecuador presenta su estrategia 2025 para consolidar la marca Chevrolet en el país, con nuevos modelos, servicio postventa optimizado y mayor conectividad.
General Motors Ecuador anunció su plan estratégico para consolidar la marca Chevrolet en el país durante 2025. La compañía busca fortalecer su presencia con un enfoque centrado en la experiencia del cliente, el lanzamiento de 10 nuevos modelos, mejoras en el servicio postventa y la expansión de su plataforma OnStar.
Nueva estructura regional y liderazgo en Ecuador
Como parte de la reorganización en Sudamérica, General Motors presentó una nueva estructura regional dividida en dos clústeres:
- Clúster Pacífico: Ecuador, Colombia, Chile, Perú y Bolivia. Liderado por Raúl Mier, quien dirigirá la estrategia para fortalecer la presencia de Chevrolet en estos mercados.
- Clúster Atlántico: incluye otros mercados estratégicos de la región.
En Ecuador, Oswaldo León asume el cargo de Country Manager, liderando la estrategia local y optimizando la red de concesionarios. Lorena Arellano, como gerente de mercadeo, impulsará el posicionamiento de la marca y la introducción de nuevos productos.
Lanzamiento de nuevos modelos y expansión de Chevrolet en Ecuador
En 2025, Chevrolet traerá 10 nuevos modelos, incluyendo:
- Siete SUV, dirigidos a distintos segmentos del mercado.
- Dos vehículos eléctricos, reforzando la apuesta por la movilidad sostenible.
- La nueva Chevrolet D-Max, con mejoras en diseño y desempeño.
Con este portafolio, Chevrolet busca responder a las necesidades del mercado ecuatoriano y fortalecer su participación en diferentes segmentos.
Servicio postventa y conectividad con OnStar
General Motors Ecuador alcanzó un Net Promoter Score (NPS) de 88,5% en 2024, consolidándose como el país con la mayor satisfacción de clientes en servicio postventa dentro de la red global de Chevrolet.
Para 2025, la compañía mejorará aún más su servicio con:
- Procesos más ágiles en mantenimiento.
- Acceso digital a información del vehículo.
- Soporte en talleres Chevrolet con mayor eficiencia.
Además, la plataforma OnStar sigue creciendo, alcanzando más de 11.500 vehículos conectados en 2024, lo que representa un crecimiento del 21% respecto al año anterior. Este año, Chevrolet expandirá esta tecnología para ofrecer mayor seguridad y conectividad a sus clientes.
Compromiso de General Motors Ecuador
Con 99 años de presencia en el país, General Motors Ecuador reafirma su compromiso con la innovación y la calidad. La compañía continuará fortaleciendo su portafolio de vehículos, optimizando su red comercial y mejorando su servicio posventa, consolidando así la confianza de los clientes ecuatorianos.
Chevrolet Ecuador 2025
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Nueva estructura regional | División en Clúster Pacífico y Clúster Atlántico |
| Country Manager Ecuador | Oswaldo León |
| Gerente de Mercadeo | Lorena Arellano |
| Nuevos modelos 2025 | 10 modelos: 7 SUV, 2 eléctricos, Chevrolet D-Max |
| Servicio postventa | NPS 88,5%, mejora en procesos, acceso digital y soporte en talleres |
| Expansión de OnStar | 11.500 vehículos conectados en 2024 (+21%) |
| Compromiso de General Motors | 99 años en Ecuador, innovación y mejora en servicio |
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